デジタルIDの管理：カスタマージャーニーのギャップを解消する

顧客が欲しいものを手に入れられない場合、あるいは、自分の好みに合うものが見つからなかった場合、どうなるでしょうか？顧客は離れていきます。だからこそ、デジタルID管理が、顧客体験 (CX) の重要な要素となっているのです。ビジネスを継続させるためには、サードパーティーのCookieがなくなったことで生じたギャップに対処する必要があります。